作者:Erin J

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自从2015Pharm.D项目毕业后,换了3份全职工作,如果从实习开始算起,跳了7家美国公司,除了有一个比较小型的当地公司之外,其余的都是大型美国企业,比如CVS, Rite Aid, University of Pittsburgh Medical Center,Aetna等等。经历了大大小小的70-80次面试(电话,1对1,小组,Skype/Zoom,PPT)之后,从一个职场小白,逐渐历练成了一个“面试老司机",很高兴很够有机会分享自己的经验。每个面试模式都有各自不同的特点,这篇干货我们主要探讨电话面试,之后会更新真人面试的版块。


目前美国的H1B越加紧俏,即使是对于绿卡持有者和美国公民,就业压力也逐年上升,一个职位可能有上千个申请者,里面不乏名校毕业经验出众的大牛,如何能够在激励的竞争中脱颖而出,的确非常考验求职者的口才,思路和策略。其实,一个名校毕业但是书呆子,头脑不灵活的面试者,远远不如一个普通大学毕业,但是经验丰富,或者口才出众,有思路有主见。所以面试的黄金定律是怎么说比说了什么更重要。


♥♥如果大家有问题,欢迎评论私信,有需要提供一些回答例子参考的,也请告诉我哦♥♥


1). 电话面试的作用/地位


在美国,电话面试往往是一个冗长系统化的面试过程的第一步,起到一个筛选的功能,一般不是很长,30-40分钟左右。越是高级的职位时间越长,面试的轮回越多,最后的一轮一般是邀请你到公司去了解一下同事+公司文化+真人面试(可能会有1-2天,包涵午餐,晚餐,当场做题,PPT等等)。作为最基础的第一步,电话面试一般是HR或者是普通职员(非经理级别)负责的,问题会比较笼统,比如:


Why are you interested in this role? 【为什么想要申请这个职位】


Tell me a little bit about yourself 【你的背景】


What key skills/experience do you have? 【关键技能和经验】


现在越来越多的公司都倾向于behavioral questions行为问题,例如 can you tell me a time when you worked with a diverse team, overcame a series of challenges。行为问题最主要的就是要给出具体的,有impact能够给人留下印象的,合理的(意思是不是编的)的例子,回答最好控制在3-4分钟左右,太短了让人觉得事例过于简单,太长了就啰啰嗦嗦。电话面试因为时间较短,大多情况下会只有1-2个行为问题,其它的会是前面提到的笼统问题,所以还是比较容易准备的,准备充分的面试者一般不会在电话面试的环节卡壳。你只要回答的不是特别离谱,学历经验基本符合要求,一般都能进入下一轮。所以电话面试不是测试面试者有多厉害的,而是筛除特别弱鸡的。


2).电话面试和真人面试的区别


电话面试和真人面试相比其实很尴尬,不仅你看不到对方的表情,动作,也要面临听不清楚,信号差等一些客观因素,一些幽默感的东西在电话面试中也很难展示。建议准备好应对尴尬的对接,比如两个人都没有话说,或者面试官不知道你已经回答完了一个问题临时打断,或者两个人在同时讲话等等。这些情况都是很正常的,有经验的面试官会很习以为常,也不会觉得是面试者的错,所以如果你听不清楚,或者对方说话太快,只要客气专业的讲出来就 了,“I am very sorry but I didn't catch that" or "do you mind repeating that one more time please"。最坏的情况就是你错误的理解了面试官的问题并且没有澄清,完全离题。


3).语气


正是因为面试官看不到你的表情和动作,你唯一能够在电话中展示的就是你的语气,所以我们设身处地的想一想,你如果是面试官,是更喜欢一个听起来温文尔雅,有礼貌有学识,很有正能量的面试者,还是一个听起来没精神,很紧张,结结巴巴,没有礼貌,经常打断人的面试者?为了更好的转达情绪,我一般面试中都是站起来,自然的走动和使用手势,面带微笑,就好像在真人面试一样。这个是个心理暗示的小技巧,真的很有用。对于面试官简述的内容多说thank you, appreciate it, good point,展示礼貌程度。


4).寒暄


寒暄属于电话礼节的一项,因为美国人不喜欢一上来就说 第一个问题是ABC,狂轰乱炸一番,一般在面试之前和面试之后都需要寒暄一下,这其实是个很好的机会让面试者展示个人魅力和性格,拉近和面试官的距离,说到底面试官也是人是吧。这里我经常使用的心理学技巧是mirroring,意思就是面试官是什么样的风格,我就会尽可能的复制TA的风格。比如TA听起来很健谈外向,在谈论那边的天气,我就会也很外向,"oh right, it's definitely getting cold here too in Pittsburgh and yesterday we got 3 inches of snow"。如果对方比较内向,或者比较干,刻板,只是问你how are you doing,那我就会回答的很简短 "I am well, how about you?"。如果面试官结束的时候你们交谈的很愉快,TA提到了球赛之类,你也可以附和你支不支持那个球队。当然,寒暄不能超过1-2分钟,要不然就离题了,喧宾夺主。


5). 文化考虑


美国的面试文化和国内不同,有些问题属于绝对的雷区,面试官不能问你,你也不能问面试官,比如种族,有没有孩子,结婚情况,身高,生日,健康状况等等,这些都属于私密信息。还有一些问题我一般不在第一个电话面试就提及,比如工资多少,晋升机会,休假,这些等到最后一轮面试更合适。


 


6).面试内容


只讲最重要的哦,做好公司调查,不要扩大其辞也不要过分谦虚,展示你的技能和经验。【近期会更新这个板块】


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Q1: Please tell me about yourself. 


这绝对是面试官的第一句开场白!这个问题回答不好,本来30mins的面试可能直接缩短成10mins. 针对这个问题,就是要切入重点的强调出跟这个职位相关的经验和能力,还有你在过往公司的贡献和成就。自我介绍时一定要有自信并且用一个诚恳的态度,尽量在一到两分钟内精简的回答完。


Q2: Why us?


招聘官问这个问题,主要是想知道你对公司有多少了解,包含产业、产品服务、和应聘职位的工作性质。可以借由回答这个问题时,表现出你对公司、产业和职位的热情。所以在面试之前一定要花时间好好了解这间公司背景和概况!


Q3: Why should we hire you? 


当问到这个问题时,一定要对自己有自信,并且要把其他应聘者没有的特质展现出来。可以强调自己有什么样的能力,能为公司带来价值或解决问题。


Q4: What are your strengths? 


像是这类问题,可以针对job description或是岗位需要的专业技能来举例说明你有具备什么强项。这样也可以加深招聘官觉得你的专业能力跟招聘岗位有高度相关,而且你有他们需要的专业技能。


Q5: What are your weaknesses?


这是一个极令人头疼的问题,也是当选为必问问题之一。到底该直接说缺点,还是说一个跟工作毫无相关的缺点才好?这个问题会建议说一个你有的缺点但跟这个岗位影响信比较不大的,并且提出做了什么方法改掉这个缺点。千万不要讲到这个岗位需要的重要能力!


Q6: Why are you leaving your job? 


别以为招聘官在跟你闲聊交心,你就开始大肆批评之前的公司或是讲之前老板的坏话。还是要把问题转到像是你觉得你希望有更有挑战的工作想要有更多的学习空间,或是原本公司发展跟你未来的展望有所不同。


Q7: What are your goals for the future? 


招聘官问你关于职业规划的问题,其实是想知道你对进这个公司的动机、企图心和忠诚度。你是否对自我定位清楚,职业发展规划和对自己的期望是不是能跟公司的未来规划一致,借此来判断你的稳定性够不够。


Q8: What are your salary expectations? 


薪资问题不是招聘官提出,千万不要自己问。这个问提也是要事前做点research,看看这间公司的这个岗位大概都是给多少薪资,然后以这个为标准说出一个薪资范围。


Q9: Do you have any questions?


当招聘官问你这个问题时,千万不可以说没有!这时可以针对岗位问比较细的问题,表现出你对此岗位的企图心,在最后增加招聘官对你的好感度。像是这个岗位目前最重要的目标是什么?当前最需要解决的问题是什么?


 


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